Портфолио
Внедрение новых проектов
Я не боюсь нового. Прежде, чем за что-то взяться или предложить, я всегда оценю целесообразность и ожидаемый результат. Реализовывала проекты, не касающиеся маркетинга, выступая как проджект-менеджер.
1
Event-hall "ПИОН"
От собственников компании "Золотой Телец" поступил запрос - "Чем бы занять помещение рядом с флагманским магазином "Ювелирный Дом на Ленина, 73", чтобы рядом не встали конкуренты?

Я предложила идею event-холла, ее поддержали и мне удалось воплотить ее в жизнь.

Период реализации: май-сентябрь 2018, открытие октябрь 2018

Выполненная работа:
  • Была предложена основная идея оформления пространства - белый цвет и световые элементы
  • Согласование всей проектной документации с подрядчиками, курирование их работы
  • Подбор и закуп: стулья, посуда, бытовая техника, элементы декора, мебель и пр.
  • Подбор администратора
  • Обучение работе администратора и постановка ему задач
  • Контроль работы сотрудников
  • Разработка вектора развития и предложение услуг для клиентов
  • Идеи по совершенствованию пространства
  • Проведение мероприятий для раскрутки event-холла
  • Составление ТЗ для дизайнера по рекламным материалам
Результаты:
Event-hall "ПИОН" немного не дожил до года. За время существования уже была наработана клиентская база, в которой уже были такие постоянные клиенты, как "Билайн", "МТС, сетевики, "Магис Бизнес", "МейТан". Но один из собственников желал видеть более стремительные темпы развития, чем показывал проект, поэтому было принято решение его закрыть. Это решение расстроило многих сотрудников компании(
Но для изначально поставленной задачи "Придумать что-нибудь, чтобы занять помещение", проект, на мой взгляд, был отработан на 100%.
2
Интернет-эквайринг
Внедрила в компании "Золотой Телец" интернет-эквайринг.

Период внедрения: июнь - октябрь 2020

Выполненная работа:
Проведение переговоров со Сбербанком
Подбор тарифа и заключение договора
Настройка личного кабинета эквайринга
Курирование процесса интеграции с сайтом
Написание инструкций для контакт-центра
Подбор онлайн-кассы
Заключение договора
Курирование процесса регистрации кассы в налоговой
Ежегодное продление всех инструментов
Курирование текущей работы на соответствие инструкциям
3
Оплата при помощи сервиса "Долями"
Внедрила в компании "Золотой Телец" сервис оплаты "Долями".

Период внедрения: август - октябрь 2022

Выполненная работа:
  • Проведение переговоров с менеджером Тинькофф
  • Проведение серий внутренних презентаций сервиса для коллег
  • Работа с возражениями коллег на предмет целесообразности внедрения сервиса
  • Курирование процесса интеграции с сайтом
  • Написание инструкций для сотрудников контакт-центра
  • Оформление карточки компании в каталоге "Долями"
  • Курирование текущей работы на соответствие инструкциям
4
Контакт-центр
Внедрила в компании "Золотой Телец" новое подразделение -контакт-центр.

Период внедрения: апрель - сентябрь 2020

Когда объявили пандемию и закрыли все торговые центры, я предложила организовать работу с клиентами, ведь не смотря на пандемию, дни рождения остались)) Мы собрали команду активных продавцов и организовали контакт-центр и доставку заказов до покупателей!

Выполненная работа:
  • Внедрили онлайн-чат на сайт
  • Проводила обучение для продавцов по всем средствам общения с покупателями
  • Написала скрипты для звонков и для переписок
  • Подготавливала списки для обзвонов
  • Курировала весь блок онлайн-продаж

После завершения пандемии предложила оставить контакт-центр на постоянной основе.
  • Подбирала команду
  • Написала все инструкции по работе
  • Написала все скрипты для коммуникаций
  • Написала все регламенты для организации работы
  • Формировала списки для обзвонов на каждый месяц
  • Контроль качества работы специалистов
  • Курирование всего блока онлайн-продаж
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website